Termos e Condições

Última atualização: 2 de novembro de 2026

Quem Presta o Serviço

Orya Advisory, atividade de Joana Patrício, empresária em nome individual, NIF 254261027, com morada na Travessa dos Gaios 13, São Simão, 2925-704 Setúbal, Portugal. Contacto: joana@oryaadvisory.com.

O Que Estes Termos Cobrem

Estes termos aplicam-se ao site oryaadvisory.com e às apps por subscrição Zelo e Fotiva. Os trabalhos de consultoria e as soluções por medida regem-se pela proposta aceite por cada cliente, que prevalece sobre estes termos naquilo que regular de forma diferente.

Conta e Acessos

• Cada subscrição inclui um acesso, com um email, para o administrador. Cada pessoa a mais com acesso próprio é um utilizador extra, pago à parte.
• O administrador gere os acessos da sua equipa e responde pelo uso que dela fazem.
• Cada pessoa usa o seu próprio acesso. Não partilhe palavras-passe.
• Os dados que regista nas apps são seus. Pode exportá-los e apagar a conta quando quiser. Na Zelo, o administrador apaga a conta em «A Sua Conta», confirmando com a palavra-passe; os dados são apagados de vez e, se houver subscrição, ela é cancelada nesse momento, sem reembolso do mês em curso.

Preços e Pagamento

• Os preços em vigor são os das páginas da Zelo e da Fotiva. Aos preços acresce IVA à taxa legal, quando aplicável. Enquanto a Orya Advisory estiver isenta de IVA ao abrigo do artigo 53.º do Código do IVA, não é cobrado IVA e as faturas indicam essa isenção.
• A subscrição é mensal e paga-se no início de cada mês, por cartão ou débito direto, através do Stripe.
• O preço de fundador da Zelo mantém-se enquanto a subscrição estiver ativa sem interrupção.
• Se a Orya Advisory deixar de estar isenta, passa a acrescer IVA aos preços, que se mantêm, incluindo o preço de fundador. Avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência.
• Se o preço mudar, avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Pode cancelar antes de o novo preço se aplicar.
• A configuração feita pela Orya é opcional, contrata-se na app e paga-se uma vez. Inclui até 5 tipos de trabalho e até 100 produtos ou serviços com preço (por exemplo, «janela de correr em alumínio» ou «montagem de estore»), com uma ronda de correções. As cores e os acabamentos de cada produto não contam como produtos à parte. Depois de pagar, o administrador preenche na app uma tabela com 5 pontos e anexa os ficheiros: produtos e serviços com preços, margens e descontos; logótipo e dados da empresa; tipos de trabalho; equipa; e um orçamento antigo. Se faltar algum ponto, indica-o na tabela. As dúvidas esclarecem-se por email. O trabalho começa depois de o administrador submeter a tabela e de autorizar na app o nosso acesso à conta, e fica pronto em 7 dias úteis a contar da receção da informação completa. Os ficheiros ficam guardados de forma privada, acessíveis apenas ao administrador da empresa e à Orya Advisory. O acesso à conta fica registado e termina quando a configuração fica concluída ou quando a autorização é retirada. Com mais produtos ou serviços, acresce: até 150, 60 €; até 200, 100 €; até 250, 150 €, sempre com IVA à taxa legal, quando aplicável. Acima de 250, o valor é orçamentado à medida e aceite antes de começarmos. Depois da configuração, o cliente pode acrescentar produtos na app sempre que quiser.

Experiência Grátis

Pode experimentar a Zelo durante 14 dias e a Fotiva durante 15 dias, sem cartão. No fim, a conta fica só para consulta até subscrever. Na Zelo, se não subscrever, a conta e os dados são apagados 60 dias depois do fim da experiência, com aviso prévio por email. Na Fotiva, uma conta que fique só para consulta, por ter acabado a experiência grátis ou a subscrição, é apagada com os seus dados 60 dias depois, com aviso por email 7 dias antes.

Cancelamento

• Pode cancelar a qualquer momento na app: na Zelo, em «A Sua Conta» › «Cancelar a Subscrição»; na Fotiva, em «Gerir pagamento». A subscrição termina no fim do mês já pago e não há reembolso de meses parciais. Até lá, pode retomar a subscrição.
• Se deixar de pagar utilizadores extra, os acessos a mais deixam de entrar.
• As apps destinam-se a empresas e profissionais. Se contratar como consumidor, pode desistir no prazo de 14 dias a contar da subscrição, sem indicar motivo, por email. Se pediu para começar a usar logo, paga apenas a parte do serviço já usada.

O Que as Apps Fazem e Não Fazem

• Os orçamentos, relatórios e listas das apps não são documentos fiscais. As apps não emitem faturas.
• Fazemos o possível para que as apps estejam sempre disponíveis e sem erros, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas dos prestadores.
• A responsabilidade da Orya Advisory por danos ligados às apps fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores, salvo dolo ou culpa grave e nos casos em que a lei não permite limitar.

Dados Pessoais

O tratamento de dados está explicado na Política de Privacidade. Nos dados que os clientes registam nas apps, a Orya Advisory atua como subcontratante.

Reclamações e Litígios

• Pode apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico ou escrever para joana@oryaadvisory.com.
• Se for consumidor, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. A lista está no Portal do Consumidor.
• Aplica-se a lei portuguesa. Para litígios com empresas, é competente o tribunal da comarca de Setúbal.